Descripción del puesto:
- Gestionar los incidentes y requerimientos recibidos en herramienta de gestión de incidentes respetando los procedimientos (altas, cierres, derivación y seguimiento).
- Escalar y gestionar los incidentes a desarrolladores ante necesidades adicionales de soporte, brindando la asistencia y soporte que sea requerida.
- Resolver incidentes en el software del cliente.
- Desarrollo de tareas automatizadas (Scripts) que permitan resolver incidencias u obtener información requerida por el cliente.
- Velar por el trabajo realizado en equipo asegurando la documentación, dejando constancia de las acciones, incidencias y soluciones implementadas.
Requisitos técnicos: SQL, Elastic Search (análisis de logs), Prometheus, Grafana.
Te ofrecemos:
- Incorporación inmediata bajo relación de dependencia.
- Cobertura medica para vos y tu grupo familiar.
- Capacitaciones en reconocidas instituciones educativas.
- 1 semana adicional de vacaciones.
- Día de cumpleaños libre.
- 3 días FK{libres}.
Si te apasiona el mundo IT
queremos conocerte.