Compass Group
Compass Group es una empresa multinacional de servicios de alimentación. Es una de las compañías líderes en el sector de la restauración colectiva a nivel mundial, proporcionando servicios de catering y administración de alimentos en diversos entornos, como empresas, instituciones educativas, hospitales, eventos, entre otros. En Argentina, la empresa brinda sus servicios en más de 250 puntos, incluyendo el Movistar Arena, y en todo el país a través de sus marcas Eurest, Medirest, ESS y Outtakes.
Desafío
Ser socio estratégico en el desarrollo de plataformas a medida para la administración de los sistemas de Compass Group implica abordar desafíos relacionados con la complejidad operativa, la escalabilidad, la integración de sistemas, la seguridad y el cumplimiento normativo, así como la necesidad de innovación y adaptabilidad. Trabajamos de manera estrecha y colaborativa para comprender sus necesidades y objetivos, y proporcionamos soluciones tecnológicas que impulsan su eficiencia operativa y su capacidad para ofrecer servicios de alta calidad a sus clientes.
Solución
Colaboramos estrechamente con Compass Group, ofreciendo soluciones personalizadas que han mejorado significativamente su gestión y operaciones. Hemos implementado sistemas de reserva de mesas y viandas que optimizan la distribución de alimentos y la gestión de espacios. Además, creamos CGPOS (Compass Group Point Of Sale), un producto a medida, intuitivo, rápido y seguro que se adapta a los medios de pago actuales y centraliza toda la información en la nube.
Hemos adaptado e implementado este sistema de punto de venta (POS) en el Movistar Arena, facilitando las transacciones y agilizando el proceso de compra de alimentos y bebidas durante los eventos.
Desarrollamos kioscos de autogestión que han mejorado la experiencia del cliente al permitirles realizar pedidos de manera rápida y personalizada. Además, hemos trabajado en un sistema de control de comensales que ha permitido a Compass Group tener un control preciso y eficiente de la cantidad de personas atendidas, garantizando una atención de calidad y un flujo adecuado. Por último, hemos colaborado en el desarrollo de un sistema centralizado en la gestión de compras, revolucionando la forma en que realizan sus adquisiciones, optimizando la eficiencia y reduciendo costos de manera significativa.
Impacto
Todas estas soluciones y mejoras tecnológicas han generado un impacto positivo en la gestión, operaciones y experiencia del cliente de Compass Group, permitiéndoles brindar servicios de alta calidad, aumentar la eficiencia operativa y reducir costos.
Hace más de 4 años que FK {tech} es nuestro partner tecnológico, llevando adelante diversas iniciativas de desarrollo de sistemas y aplicaciones claves para el negocio, demostrando innovación y permanente compromiso con los objetivos de Compass Argentina.
Luciano De Lorenzo
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